Bestellung
Wann bzw. wie erhalte ich den Gutschein-Code?
Bei erfolgreicher Zahlung mit Visa, MasterCard, Sofortüberweisung.de oder Vorkasse wird ein zehnstelliger Gutschein-Code auf der Bestätigungsseite angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie an Ihre eigene E-Mail-Adresse eine Bestätigung.Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. War der Kauf trotzdem erfolgreich?
Im Anschluss an den Bestellvorgang öffnet sich eine Seite, die den erfolgreichen Kauf bestätigt. Sollte diese Seite nicht erscheinen, haben Sie den Kauf womöglich zu früh abgebrochen. Bitte wiederholen Sie die einzelnen Schritte in diesem Fall noch einmal.Ich habe keine E-Mail mit dem Gutschein zum Ausdruck erhalten. Kann ich diese E-Mail erneut anfordern?
Nein. Grundsätzlich sollten Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Order in Ihrem E-Mail-Postfach überprüfen. Gelegentlich landet die Bestätigungs-E-Mail dort. Sollten Sie keinerlei Informationen haben, dann rufen Sie uns einfach an.Die E-Mail kam bei dem Beschenken nicht an. Was nun?
Wahrscheinlich ist die E-Mail im Spam- oder Junk-E-Mail-Order des Beschenkten gelandet und sollte dort zu finden sein. Andernfalls können Sie dem Beschenkten einen eigenen Gutschein mit dem zehnstelligen Gutschein-Code erstellen, der Ihnen als Besteller ja vorliegt. Sollte Ihnen dies zu unbequem sein, rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne.Welche Kosten entstehen bei einem Gutscheinkauf?
Zusätzlich zu dem Nennwert des Gutscheins (z.B. 50 €) fällt eine Servicegebühr von 2,90 € (inkl. 19%Mwst.) unabhängig vom gewählten Gutscheinwert an. Mit dieser Gebühr decken wir als Betreiber des Online-Shops u.a. die laufenden Kosten für Personal, Werbung, Marketing, 7x24 Std.-Betrieb, Gebühren der Zahlungsanbieter wie Visa oder MasterCard und weitere Kosten ab. Sie sparen sich dafür den Weg in ein Center und können einfach und bequem vom PC aus schenken.Wie funktioniert das mit dem zeitversetzten Schenken?
Sie können bei Versand des Gutscheins per E-Mail oder SMS einen Tag und Uhrzeit in der Zukunft definieren (z.B. 17.06. um 17:06 Uhr). An diesem Tag erhält der Beschenkte den Gutschein übersandt. Sie könnten also z.B. gleich für mehrere Geburtstage Gutscheine bestellen und diese automatisch an dem definierten Tag versenden lassen. Damit verpassen Sie bestimmt keinen Geburtstagsgruß mehr.Was bedeutet die Option Überraschungsgeschenk?
Wenn Sie diese Option als Besteller wählen, dann erhält die beschenkte Person zunächst keinen Hinweis auf den Wert des „geheimnisvollen“ Gutschein-Codes. Erst nach der Übergabe des Gutschein-Codes im Center erfährt der Beschenkte den Wert des Gutscheins.Bezahlung
Wie kann ich bei www.sonaesierra-gutscheine.de bezahlen?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind Vorkasse, Sofortüberweisung.de, Visa oder MasterCard.Bezahlung mit Vorkasse
Bei Bezahlung mit Vorkasse erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Angaben zur Bezahlung des Center-Gutscheins. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein-Code erst nach dem Zahlungseingang bei uns aktiv geschaltet wird. Vorher ist eine Abholung des Center-Gutscheins im Shopping Center Ihrer Wahl nicht möglich.Bezahlung mit Sofortüberweisung.de
Sofortüberweisung.de ist ein Direkt-Überweisungsverfahren und entspricht sowohl den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings als auch dem TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.sofortueberweisung.de.Bezahlung mit Visa oder MasterCard
Sie können den Center-Gutschein mit einer Kreditkarten von Visa oder MasterCard bezahlen. Schützen Sie möglichst Ihre Kreditkarte und wenden die angebotene Sicherheitstechnologie „Verified by Visa“ von Visa bzw. "MasterCard SecureCode" von MasterCard zum Bezahlen an. Damit schützen Sie sich vor dem Missbrauch Ihrer Kreditkarte im Internet.Was ist die Prüfziffer der Kreditkarte?
Die Kartenprüfnummer (auch als CVV2, CVC oder CID bezeichnet) ist ein Authentifizierungsmittel von Kreditkartenunternehmen zum Verringern von Betrug bei Online-Transaktionen. Dazu muss der Karteninhaber die Karte in der Hand haben, um die auf der Rückseite der Karte befindlichen drei oder vier Ziffern eingeben zu können.Was bedeutet Varified by Visa/ Master Card Secure Code?
Verified by Visa und MasterCard SecureCode sind ein Service der Kartengesellschaften Visa und MasterCard, der Ihnen beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Ihrer online angemeldeten Karte bieten soll.Sobald Sie bei Ihrer Hausbank registriert sind und ein Passwort - einen SecureCode erstellt haben, werden Sie bei jedem Online-Einkauf (bei teilnehmenden Händlern) nach Ihrem Passwort / SecureCode gefragt. Wenn Sie Ihr Passwort / Ihren SecureCode korrekt eingeben, wird von Ihrem Kartenanbieter bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind. Der Kaufvorgang ist damit abgeschlossen.
Einlösung
Wo kann der Gutschein überall eingelöst werden?
Sie können Ihren Gutschein-Code in derzeit mindestens 1 Shopping-Center in ganz Deutschland einlösen.Kann der Gutschein-Code gegen Bargeld eingetauscht werden?
Nein, der Gutschein-Code kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.Ist der Gutschein wieder aufladbar?
Nein, der Center-Gutschein ist einmalig in einem Shop einlösbar, indem Sie als Kunde dem Händler den Gutschein (wie Bargeld) übergeben.Kann mit dem Center-Gutschein mehrmals bezahlt werden?
Nein, der Center-Gutschein ist einmalig in einem Shop einlösbar. Allfällige Restbeträge muss Ihnen der Händler in bar auszahlen (Beispiel: Bei Zahlung eines Betrages von 47,90 € mit einem 50 €-Center-Gutschein erhalten Sie 2,10 € in bar zurück).Was passiert, wenn der Kaufwert unter dem Gutscheinwert liegt?
Der Händler muss Ihnen die Differenz zischen dem Kaufbetrag und dem Gutscheinwert in bar auszahlen.Kann der Gutschein-Code sofort im Center eingelöst werden?
Aus Sicherheitsgründen ist der Gutschein-Code erst 24 Stunden nach der Bestellung einlösbar. Bei Bezahlung per Vorkasse ist der Gutschein-Code erst einlösbar, wenn der Zahlungseingang vorgängig bei uns erfolgt ist. Die Einlösung erfolgt in der Regel an der Kundeninformation im Center gegen Vorlage des Gutschein-Codes.Bei der Bestellung wurde ein bestimmtes Center angegeben. Kann der Code trotzdem woanders eingelöst werden?
Änderung: Der Gutschein-Code kann derzeit ausschließlich im ausgewählten Shopping Center eingelöst werden.Wie lange ist der Gutschein gültig?
Die Gutschein-Codes bleiben zwei Jahre ab Aktivierung gültig und verfallen dann ersatzlos. Die Gültigkeit des eingelösten Center-Gutscheins ist auf der Rückseite aufgedruckt.Ist der Center-Gutschein übertragbar?
Ja, natürlich ist der Center-Gutschein übertragbar, weil er zu über 90% von unseren Kunden als Geschenkt eingesetzt wird. Es werden keine persönlichen Daten des Beschenkten gespeichert oder abgefragt.Kontakt
Kann mir jemand bei Ihnen persönlich weiterhelfen?
Selbstverständlich, wir helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns von Montag bis Freitag an unter 01805 - 95 11 47 (Festnetz 0,14 €/Minute, Mobilfunk max. 0,42 €/Minute).